Dernière mise à jour : 03/07/2025
Le présent document décrit les modalités, les délais et les coûts d'expédition relatifs aux commandes passées sur le site www.beultraclub.com, géré par BE ULTRA SRL.
🕒 Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes sont gérées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après 17h00 le vendredi ou pendant le week-end seront traitées à partir du lundi suivant.
Une fois traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de l'expédition (si disponible).
Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison commencent à partir de la date d'expédition et varient en fonction de la destination :
- Italie : environ 2-5 jours ouvrables
- Europe (UE) : en moyenne 4-8 jours ouvrables, selon le pays de destination
Actuellement, nous n'effectuons pas d'expéditions en dehors de l'Union Européenne.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont variables et sont calculés en fonction des tarifs appliqués par nos transporteurs (Poste Italiane, BRT ou autres opérateurs).
Ces coûts sont clairement visibles sur la page de paiement avant la confirmation de l'achat.
Actuellement, aucun supplément n'est prévu pour les zones éloignées.
Nous n'offrons pas encore la livraison gratuite au-delà d'un certain seuil, mais nous nous réservons le droit d'introduire cette option à l'avenir.
Annulation de Commande
Il est possible d' annuler une commande en contactant rapidement notre support client, uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler. Dans ce cas, vous pourrez vous référer à notre Politique de Retours et Remboursements, qui établit les conditions de retour de l'article (par exemple, s'il n'a pas été ouvert ou utilisé, etc.).
Pour demander une annulation, écrivez à support@beultraclub.com en indiquant votre numéro de commande.
Service Clientèle
Notre service clientèle est disponible :
- Du lundi au vendredi
- De 9h00 à 19h00
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à l'expédition ou au statut de votre commande à l'adresse e-mail suivante : support@beultraclub.com
