Dernière mise à jour : 03/07/2025

Le présent document définit les termes et conditions de vente des produits proposés sur le site www.beultraclub.com, propriété de BE ULTRA SRL (ci-après également "nous", "notre", "vendeur" ou "BeUltra").

En utilisant le site et en achetant nos produits, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Retours et Remboursements. Si vous n'acceptez même qu'une partie, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

1. Objet du contrat

Le présent contrat régit la vente de biens effectuée à distance via le site web beultraclub.com, conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la Consommation) et au décret législatif 70/2003 sur le commerce électronique.

2. Expéditions

Nous effectuons des expéditions en Italie et dans toute l'Union Européenne.
Les délais de livraison sont estimés à 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition, sauf retards imputables aux transporteurs. Nous utilisons divers opérateurs logistiques, notamment Poste Italiane, BRT, ou d'autres partenaires fiables.

Les frais d'expédition sont variables et déterminés en fonction du marché et de la destination. Ces coûts sont clairement affichés au moment de l'achat.

3. Prix et Paiements

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit ou de débit (via Shopify Payments ou Stripe)

• PayPal

Les transactions sont traitées en toute sécurité via les plateformes respectives. À aucun moment nous n'aurons accès aux données de votre carte de paiement.

4. Droit de Rétractation et Politique de Retour

Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la Consommation, le client a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif, à condition que le produit :

• n'ait pas été ouvert ni utilisé,

• soit retourné dans son emballage d'origine intact.

Le retour est gratuit en termes de gestion, mais les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué uniquement après vérification par notre service de contrôle qualité. En cas de produit non conforme aux exigences (utilisé, endommagé, etc.), le retour sera refusé et l'article pourra être réexpédié au client à ses frais.

Consultez notre Politique de Retours et Remboursements pour tous les détails.

5. Produits défectueux ou incorrects

Dans le cas où le produit reçu présente des défauts de fabrication ou ne correspond pas à la commande passée, conformément aux articles 128-135 du Code de la Consommation, le client a droit à un remplacement ou à un remboursement.

Il est nécessaire d'envoyer un e-mail à support@beultraclub.com dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant :

• une description du problème

• des photographies du défaut ou du produit incorrect

6. Compte utilisateur

Il est possible de créer un compte personnel pour gérer les commandes et les informations. Les comptes sont hébergés par la plateforme Shopify. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des activités effectuées depuis son compte.

7. Commentaires et retours

Nous acceptons les avis et retours volontaires par e-mail à l'adresse support@beultraclub.com. Certains d'entre eux pourront être publiés sur le site, après notre approbation, sans obligation de compensation ni de réponse.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site beultraclub.com (textes, images, logos, marques, graphiques) sont la propriété exclusive de BE ULTRA SRL ou concédés sous licence.
La reproduction, la distribution, la modification, la transmission ou la publication non autorisée de tout contenu est interdite, sauf autorisation écrite expresse.

9. Utilisation du site

L'accès au site est autorisé à tous. Il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites, de violer les droits d'autrui ou de transmettre des logiciels malveillants. En cas d'utilisation abusive, nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à l'accès au service.

10. Limitation de responsabilité

Le site est fourni "tel quel" et nous ne garantissons pas que son utilisation soit exempte d'erreurs, d'interruptions ou que les résultats soient toujours précis.
Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés, dans les limites prévues par la loi.

11. Loi applicable et tribunal compétent

Le présent contrat est régi par le droit italien.
Pour tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales, le Tribunal de Florence sera seul compétent, sauf dans les cas prévus par le Code de la Consommation.

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet à la date de leur publication sur le site. L'utilisation continue du site après les modifications équivaut à leur acceptation.

📩 Pour toute assistance ou information, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : support@beultraclub.com