Politica sui Resi
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità, a condizione che il prodotto:
- Non sia stato aperto né utilizzato
- Sia restituito nella confezione originale, completa e sigillata
- Non presenti segni di danneggiamento o usura
Il reso è gratuito da parte nostra in termini di gestione e pratica amministrativa: non addebitiamo alcuna penale. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una richiesta scritta all’indirizzo support@beultraclub.com, indicando:
- Nome e cognome dell’acquirente
- Numero dell’ordine
- Prodotto da restituire
Dopo la ricezione dell’articolo, il nostro Reparto Controllo Qualità verificherà l’integrità del prodotto.
Se conforme, il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni, secondo quanto previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo.
Se invece l’articolo restituito risultasse usato, aperto o danneggiato, il reso sarà respinto e le spese per la riconsegna del prodotto al cliente saranno a suo carico.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a support@beultraclub.com e allegando foto che documentino il problema.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, in conformità con l’art. 130 del Codice del Consumo che tutela il consumatore in caso di difetto di conformità.
Cancellazione Ordine
È possibile annullare l’ordine prima che venga elaborato e spedito.
In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo.
Per richiedere la cancellazione, contattaci tempestivamente all’indirizzo support@beultraclub.com.
